Politica de schimburi și retururi

Poți solicita schimbul sau returnarea unui produs în termen de 7 zile calendaristice de la primirea acestuia. Trebuie să respecți următoarele condiții:

  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original și împreună cu documentul transportatorului.

  • Produsul trebuie returnat fără semne de utilizare sau consum, adică în aceleași condiții în care a fost primit.

  • Produsul trebuie returnat cu etichetele (sau protecțiile) aplicate, manualele și toate accesoriile care îl însoțeau.

Nu efectuăm schimburi de produse din cauza mărimilor nepotrivite pentru client: oferim măsurători în centimetri pentru produsele noastre pentru a evita greșelile la alegerea mărimii.

IMPORTANT: Nu vom accepta retururi dacă nu sunt respectate condițiile menționate mai sus.

CUM POȚI SOLICITA UN SCHIMB SAU O RETURNARE?

Trimite un e-mail la veropana.asistenta@gmail.com și include următoarele informații:

  • Nume complet

  • Număr de telefon

  • Transportator

  • Numele produsului

  • Numărul documentului de transport

  • Adresa de e-mail folosită la achiziție

  • Explicație detaliată a motivului returului, în scris

  • VIDEO CARE DEMONSTREAZĂ DEFECTUL ȘI DOCUMENTUL TRANSPORTATORULUI

După confirmarea tuturor detaliilor legate de retur, îți vom furniza adresa pentru returnare și îți vom rambursa valoarea plătită, din care se vor deduce cheltuielile de transport plus 30% cheltuieli administrative.